Sämtliche Dokumentation nützt nichts, wenn sie nicht gut zugänglich ist. Eine gute Struktur oder Tools können helfen, die wichtigen Informationen verfügbar zu machen, wenn sie gebraucht werden.
#Zugänglichkeit #PartnerLösung
Prozesse und Dokumentationen müssen Ständig angepasst und erneuert werden.
#Anpassung #PartnerLösung
Die erneuerten Prozesse müssen regelmässig an die beteiligten Partien kommuniziert werden.
#Informationsfluss #PartnerLösung
Transparenz ist eine wesentliche Grundlage eines guten Servicemanagements. Abläufe müssen genau definiert und bekannt sein, um Mitarbeiter und Firma zu entlasten. Kontakte, Szenarien und Notfallabläufe sollen transparent dokumentiert und für jeden zugänglich sein.
Auch der Kunde soll transparent Zugang zu seinen Daten beim #protectiveIT Anbieter haben. Infrastruktur, Risikoanalyse, Zugänge und Abläufe rund um #protectiveIT sind für den Kunden jederzeit zugänglich.
Prozesse und Dokumentation müssen ständig neuen Umständen anpassen werden. Diese Anpassungen können von intern oder extern gefordert werden. Wenn z.B. der Gesetzgeber neue Richtlinien wie z.B. die DSGVO verabschiedet.
Da Prozesse und Dokumentation ständig angepasst werden, ist es auch nötig, diese Änderungen zu kommunizieren. Alle Beteiligten müssen stehts über angepasste Prozesse und Informationen bescheid wissen.